A Stadtmenschen önkéntes munkát végeznek, és segítséget nyújtanak minden bécsi lakosnak, hogy eligazodjanak a város széles körű szolgáltatásaiban. Ezzel kívánnak hozzájárulni a szolidaritáson alapuló szomszédsági közösséghez. A Stadtmenscheneket a Bécsi Szociális Alap támogatja. További információk a www.stadtmenschen.wien
Mobilis városlakók a Bécsi Szociális Alap (FSW) által nyújtott széles körű támogatási szolgáltatások önálló igénybevételére képtelen bécsi személyek támogatása. A városban élő emberekkel szorosan együttműködve a tanácsadási órákon olyan segítségkérőknek kínálnak lehetőséget, akik még nem FSW ügyfelek egyszerű módon, már előre tájékoztatott aggályaikkal fordulhatnak az illetékes hatóságokhoz.
A Bécsi Szociális Alap (FSW) Wiener Pflege- und Betreuungsdienste GmbH-val (WPB) közösen, egyéni támogató szolgáltatásokat az ügyfelek számára önkéntes "Stadtmenschen Buddys" valósítanak meg. Az úgynevezett "buddy-k" feladata az FSW-WPB szociális munka által nyújtott szakmai támogatásból kikerült emberek, a mindennapi életben való önállóság felé vezető úton való támogatása. A pajtás tevékenység egy személyes 1:1 támogatási kapcsolat: Más szóval, az igényektől és a pontosan elfogadott céloktól függően egy tanácsadó (buddy) közvetlenül egy személyhez van rendelve. A buddy-k támogatják klienseiket alacsony küszöbön és szemmagasságban a visszanyert önállóságuk megerősítésében és hosszú távon történő megőrzésében.
Ha az FSW észreveszi, hogy egy ügyfél nem tud egyedül boldogulni, de (jelenleg) nincs szüksége szakmai támogatásra, akkor a Stadtmenschen konzultációs órákra vagy a mobil Stadtmenschenhez irányítják. Az önkéntes Stadtmenschenek együttesen támogatják az ügyfeleket előkészítik a találkozókat vagy elkísérik őket a találkozókra és ha szükséges, ezeket közösen megbeszéljük, és rámutatunk a következő lépésekre.
